יקרים ויקרות, המוצרים נשלחים אליכם עד יומיים מרגע הזמנתכם ומחברת השליחויות עד 5 ימי עסקים. אנחנו תמיד משתדלים לקצר את זמני המשלוח לכמה ימים בלבד. אם הזמנתכם דחופה אנא ציינו זאת או התקשרו אלינו על מנת שנדע לזרז אותה באופן מיוחד.
משלוח לנקודת איסוף בחינם ברכישה מעל ל 299₪
יש 3 אופציות לקבלת המשלוח:
- שליח עד הבית בעלות של 35₪
- איסוף עצמי מנווה דורון באר יעקב על פי תיאום מראש בין 9:00 – 20:00 ימים א'-ה'
- יום שישי 9:00 – 14:00 ובתיאום מראש בטלפון 0503633797.
- נקודת איסוף קרובה לאזור המגורים בעלות של 15₪ או בחינם בהזמנות מעל 299₪
החזרות/ החלפות
אני סתיו שוגנובסקי היוצרת והמקימה של Dough Story -סיפור בבצק, אני כאן לכל בעיה שעלתה לכם בזמן שימוש או רכישה של ערכות הבצק. במידה ועלה צורך להחליף/ להחזיר מוצר שנרכש דרכנו תוכלו להחליפו עד 7 ימי עסקים מיום קבלת המשלוח בתנאי שלא נעשה בו שימוש כלל והוא במצב חדש באריזה המקורית. עלות השילוח חזרה יהיה על חשבון הלקוח.
- אין החזרות על פריטים שנרכשו בהנחה.
- ערכות יצירה או מוצרים אחרים שהוכנו על פי דרישה מיוחדת לא יוחלפו
- לביצוע החלפת פריט (עד 7 יום) שלא נעשה בו כל שימוש ולא יצא מהאריזה יש 3 אפשרויות:
- הראשונה: שליח חזרה מדלת לדלת מכם עד אלינו בעלות 45 ₪ – אנחנו מזמינים אותו עבורכם צרו איתנו קשר דרך המייל כשנושא המייל הוא: החלפה/ החזרת מוצר .
- השנייה: שליחה לכתובת שלנו בדואר רשום ושליחה של מספר המעקב אלינו במייל, כתובת: באר יעקב, ז'בוטינסקי 47, מיקוד 70300
- השלישית: ניתן גם להגיע לסטודיו שלנו בבאר יעקב בתיאום מראש ועל פי המועדים שהסטודיו מקבל קהל ולהחליף או להחזיר בטווח של 7 ימים מיום קבלת המשלוח.
- שימוש חוזר יומיומי ורב בבצק שומר עליו לאורך זמן ואין בעיה להשאיר אותו בקופסא שלו.
- הבריגו את המכסה היטב ושמרו על הפלסטיק שנמצא בתוך הפקק.
- במידה ויש הפוגה בשימוש בבצק יש להכניס אותו לקופסא אטומה.
*למשל- קופסאת אוכל שנסגרת היטב, עשויה מזכוכית או פלסטיק
צנצנת ואקום מזכוכית
שקית ניילון עם סגירה הרמטית.
אם תשמרו על הבצק היטב הוא יכול להישמר שנה ויותר!
חשוב לדעת: בצק שהיה בשימוש ולא נשמר כראוי לא יוחלף. אנא קראו את הוראות האחסון בעלון המצורף לערכה או במייל הנשלח אליכם בסיום הרכישה. היה ומדובר ב- 3 ימי עסקים מאז הקניה או האספקה, בהם נעשה שימוש והבצק התקלקל מסיבה כלשהי, הלקוח יזוכה על הרכישה או יקבל בצק חדש. במידה והבצק נמצא אצל הלקוח בשימוש או לא בשימוש יותר מ7 ימים לא יהיה ניתן להחזירו.
ביטול ההזמנה לפני שליחת המוצר ללקוח
במקרה של ביטול עסקה לאחר שנשלח המוצר אל הלקוח ולאחר קבלת הסחורה אצל סיפור בבצק-סתיו שוגנובסקי, יינתן זיכוי כספי מלא. עלות המשלוח היוצא מבית העסק תנוכה מסך הזיכוי. עלות המשלוח להחזרת הפריט לחברה מוטלת על הלקוח בלבד. ביטול כאמור, יזכה אותך בהחזר עלות הפריט ששולם על ידך בפועל.
